Сообщество На работе пригодится! посвящено технологиям работы с клиентами, техникам продаж, навыкам переговоров, умению противостоять манипуляторам и офисным мелочам, которые могут пригодиться на работе.


Правила Сообщества:
1. Уважение к собеседнику
2. Запрет на нецензурные слова
3. Запрет на рекламу
URL
  • ↓
  • ↑
  • ⇑
 
17:30 

Работа с электронной почтой на дому

Nareshi
Тебе никогда не приходило в голову...копье? (с)
Приглашаем на должность с частичной/полной занятостью по работе с электронной почтой на дому. Никаких предварительных вложений и никакого мошенничества. Никаких продаж и серфинга по сайтам. Заработок минимум $75 и выше (до $2500). Бесплатное обучение. Запросы на дополнительную информацию отправляйте по адресу: nareshi@yandex.ru. В теме письма напишите Согласие.

15:39 

Книги

jeda
it's me & it's my life
Время доброе!
Сменив сферу деятельности и занимая для себя совершенно новую должность на карьерной лестнице - ищу толковые книги по:
1. Бизнесу для начинающих
2. Деловому этикету
3. Деловой речи
4. Методикам влияния, общения, переговоров
5. Психология коллектива
и т.д. и т.п.
Нечаянно попались мне книги американские Лоис П. Франкел, сейчас читаю вот эту,
если честно то немного не то, это раз, и многое не приминимо к нашему обществу - это два...
Хотелось бы почитать не длинную занудную теорию, а какие-то практические советы, примеры.
Например, с указанием взаимоотношений в коллективе, или шаблонов построение речи (как теория про вопросы с частичкое "не")
Благодарю!

13:54 

От вас - помощь, от нас - оптовые цены)))

Содзуру Натоси
Где смекалка и сноровка, там и палка - что винтовка!
Здравствуйте!

Меня зовут Людмила и я работаю торговым представителем компании "Новая высота" - мы продаем текстиль, домашнюю обувь и колготочки-носочки-чулочки. Моя работодательница поручила мне дополнительную работу по раскрутке группы вконтакте, так как не очень хочет платить сторонним специалистам!

Помогите мне в этом деле, а я со своей стороны гарантирую вам покупку товаров с нашего склада в Москве по ценам на 70-80% ниже розничных! Вступайте в нашу группу и приводите своих друзей! Давайте сотрудничать к взаимному удовольствию!

Добро пожаловать! vk.com/club37780797

С уважением, я)

00:57 

вопрос переходит в зрительный зал

Raul Am
За правду и правила
Дорогие коллеги!
меня намедни озадачили: могла бы человеку, проработавшему с клиентами более года, интересна книга о ХОЛОДНЫХ ЗВОНКАХ.

Вы как думаете?

Вопрос: была бы интересна
1. полистать, если только  3  (7.32%)
2. да  13  (31.71%)
3. всегда интересно, может новое скажут  11  (26.83%)
4. нет  1  (2.44%)
5. регулярно покупаю книги  1  (2.44%)
6. мониторю интернет  7  (17.07%)
7. даже тренинги посещаю  1  (2.44%)
8. смотря, в какой отрасли работать  4  (9.76%)
Всего: 41
Всего проголосовало: 20
09:24 

Здравствуйте! Мне очень нужен дельный совет.
Я закончила университет и меня берут на муниципальную службу в мэрию моего города. Документы уже оформлены, осталось дождаться, когда моё заявление подпишут, это не больше недели. Но вдруг у меня появилось более выгодное предложение, однако до трудоустройства там у меня остаётся свободный месяц. Есть ли смысл в том, чтобы пойти в мэрию всего на три недели? Деньги мне лишними совсем не будут, поэтому хочется поработать, но, думаю, я сильно удивлю людей таким внезапным увольнением. Могут ли они написать мне плохую характеристику в трудовую книжку? И можно ли вообще вот так устроиться на муниципальную службу, а уже через неделю написать заявление на увольнение (ведь после этого надо будет работать ещё две недели)?
Подскажите, пожалуйста, как быть.

08:51 

Cassidy Stoun
"Из цветов венок сплету я, из цветов венок сплету я и им же удавлюсь." (с)
Доброго времени суток.
У меня вопрос к бухгалтерам и работникам банка.
Вот уже около месяца меня мучает вопрос.
Если в заявлении о переводе зарплаты на банковскую карту случайно перепутать цифры...
Бухгалтер при обработке этого заявления вносит данные лиц счета с заявления или прилагаемой к нему выписки из банка с этим счетом?
И проверяются ли как то вообще эти данные?
Ну то есть являюсь ли я действительно носителем этого лиц счета?
Ну вот как то так.

07:24 

ищет работу приятель

Raul Am
За правду и правила
оператор ПК или помощник сисадмина.

резюме в комментариях

15:54 

берите и пользуйтесь

На работе пригодится
Некоторое время назад я получила очень странное задание: написать учебник для клиентской слубжы, которую называют "операторы на сайте". Которые таятся за прямоугольником с надписью "Связаться с консультантом".

Мой учебник по продажам одобрен и выходит на диске.

Продажи через аську/чат - это новая технология.
И учебник требовался с учетом специфики.

Чтобы разобраться в ней, я сама на три месяца села в "продажниках" через чат. И когда материал набрался, а тонкие места прояснились - села писать.

ознакомиться с кратким содержанием:
www.krible.ru/articles/index/independ/name/howi...


14:25 

Выгорание на работе и почему «От работы кошка сдохла!»

На работе пригодится

В последних выпусках я писала про технологии продаж, рекламные тексты и типологию клиентов. Послужило хотя бы одно на пользу или письма лежат на жестком диске и ждут?

Хотите, поделюсь маленьким секретом? Эти письма не надо проглатывать, не надо думать «работает или нет», не надо отмахиваться «это всем известно». Просто внедряйте.

Я сама постоянно в поиске новых «штучек», которые можно внедрить. И результат есть. Практически от каждого шага.

А сегодня – золотой багаж!
Чтобы написать вам такую статью, мне пришлось 10 лет пропахать иногда по двенадцать часов, перелопатить маленькую библиотеку и много раз с горечью наблюдать как уходили «звезды», потому что не каждый мог дойти до финиша.

Что защищает человека от выгорания?

Почти философски звучит, что взаимоотношение с людьми - это система сообщающихся сосудов: ты «качнул», из тебя «качнули». Это если просто общение.

А переговоры частенько сравнивают с поединками. И опытный переговорщик с первого взгляда различает: выиграет - не выиграет. По первому шагу противника, по манере держаться, по содержанию взгляда.

Из личного ресурса тратятся силы во время деловых коммуникаций. И тут особенно тяжело приходится «телефонным» специалистам:

- телемаркетингу

- службе поддержки

- операторам Call-центров

- консультантам интернет - магазинов

- менеджерам по продажам


читать дальше


10:56 

На работе пригодится
Вот нас, единомышленников, набралась уже круглая цифра.

Пятьдесят участников!

Небольшая, но уверенно стоящая на ногах компания.

Давайте знакомиться!

Несколько слов о себе...
Что Вас привело в Сообщество?
Что Вы ожидаете здесь найти?
Что Вам нужно в ближайшее время - да,да, я принимаю заявки :)



Если у вас есть вопросы - вэлкам! мы все открыты для общения.

16:03 

На работе пригодится
А теперь - вопрос, переходящий в зрительный зал.


Сижишь на работе, никого не трогаешь, примус починяешь, занят своим делом. Появляется коллега и спрашивает:
- Мне бежать надо, ничего не успеваю... сделаешь (нужное вписать) за меня?



Это - манипуляция.
Ваши действия?

04:18 

Как сделать оригинальный аргумент

На работе пригодится
Это продолжение темы про преимущества и позиционирование товара на рынке. Когда фирма продает бумагу для принтеров, надо изловчится… Потому что таких продавцов - ДОФИГА!

И сейчас, похоже, уже всего на рынке – дофига. То есть купят только у тех, кто смог убедить клиента в необычайности, редкости и эксклюзивности товара.
Даже, если это пачка белой бумаги!



Поиграем пространством

Как пишет Александр Деревицкий, пространство – «это один из классических приемов контр-конкурентной борьбы.»
- В Строгино только мы…
- Среди стран СНГ только у нас…
- Среди городов на букву "Щ" мы - первые.
- Адрес «Левый вигвам от вождя» не помеха для нашей доставки!
- Мы беремся за доставку на любое расстояние.

Поиграем временем
Это второй повод для оригинального аргумента.

- Только у нас ваш договор будет готов уже через час
- Мы можем организовать доставку даже в Рождественскую ночь.
- Пока вы пьете кофе, мы уже оформим все документы.
- Только у нас каждые полгода происходит расширение ассортимента
- В ХХI веке только мы...
- Оператор готов связаться с вами в любое время суток.


Перетягивание аргументов на себя
Сознайтесь: Вам приходилось побеждать благодаря Вашей личной харизме? То-то же! Если мы продаем такой же продукт, как конкуренты, то:
- Зато именно я буду персонально отвечать за подготовку вашего заказа и контролировать каждый этап.
- Да, у нас многое, как у всех, но - я никогда не опаздываю.
- Фирма гарантию дает, но относительно этого заказа - тут за качество буду отвечать еще и лично я.
- Ведь вы понимаете преимущества отношений с "персональным менеджером"?
- А еще при каждой встрече я обещаю поднимать ваше настроение!

В продолжении интересных аргументов еще больше!


15:12 

где искать новых клиентов

На работе пригодится
Это специальность, которая нужна во все времена и в любой компании - Источник денег!

Там, где бизнес отлажен и правильно распределены функции ( Об этом скоро выйдет моя статья на executive "Настоящий продавец - это передаст!";)), источника денег называют менеджером по поиску клиентов.

А там, где хотели, как лучше, а получилось как получилось - менеджером по продажам... или как-нибудь иначе...

Но там, где в обязанностях написано: активный поиск клиентов, проведение переговоров, заключение договоров - это именно про него.

Как работать в такой должности, пока еще нигде грамотно не учат. А на практике эт бывает иногда грустно до смешного, когда новичка сажают перед купленной Базой компаний или, что еще грустнее, каталогом с отраслевой выставки - и в бой.
Поэтому для тех, кто был посажен.... посажен.... В общем, посажен, вот несколько источников, где брать.

@темы: продажи, поиск клиентов

05:32 

Положите ноги на стол!

На работе пригодится
Если вы ни разу не сочиняли отзывы бизнес-партнеров о вашей работе, вы - счастливчик!
У вас пухлый бумажник!
Телефон разрывается от предложений!
И вам некогда даже читать это сообщество :)


А если жизнь немножко не похожа на сказку и лишние деньги не будут лишними, то вот нехитрые правила оформления отзывов, после которых рекомендации начинают приводить вам новых клиентов.

@темы: работа с клиентами

02:06 

позитив - наше все.

На работе пригодится
Помимо реальной помощи по жизни, он является одной из технологий переговоров, где называется
ТЕХНИКОЙ СОЗДАНИЯ ПРЕИМУЩЕСТВ.

Ни для кого не секрет, что любой товар или услуга обладает рядом неоспоримых преимуществ.

Но важно знать, что преимущества» - это не то, чем ваш товар или услуга отличается от других, а то, под каким углом вы показываете свой продукт.

Преимущества - это превращение негативного признака в позитивный.

Например:

- Ваши психологические тесты старые. Да. Они проверены временем.

- В вашем компании большая текучка кадров. – Да. Работа у нас дает отличную школу: большинство наших бывших сотрудников сейчас занимают руководящие должности.
- Эта стиральная машина слишком большая - Да. Вы сможете
складывать на ней высохшее белье.
- У вас подозрительно дешевые туры. - Да. Чтобы при покупке нашей путевки вы не думали о цене.

читать дальше


@темы: технологии переговоров

04:41 

продолжим с приятного

На работе пригодится

На носу ноябрьские, а отдел продаж уже думает про грядущий Новый год.
потому что если не думать, то аврал будет обеспечен. И вместо сплошных бонусов в виде закрепленных отношений и дополнительных контрактов - валокордин и зарплата без премий.

Вначале необходимо подготовить списки клиентов, рассортировать их по типу поздравления, по географическому расположению и начинать решать задачу по частям.

Клиенты, которых можно поздравить через интернет.
Наверное, это самое простое. Следует выбрать подходящую случаю электронную открытку и подготовить текст. В почтовой программе Outlook имеется функция «сохранить в черновики». Так что можно не спеша грамотно оформить все письма, а потом, нажатием одной кнопки все отправить. В некоторых CRM-системах для клиентского отдела прописана специальная функция: «отправить письма клиентам по выбранным адресам», так что для некоторых счастливчиков это дело превращается в несколько щелчков мышкой.
Что касается текста, то его можно брать как на официальных сайтах поздравлений, так и придумывать самим оригинальные версии.
Я встречала хорошие рефрены в электронных поздравлениях, например: «Здоровья Вам и злата горы, /Навеки Ваш, «Иванов и партнеры»…

Клиенты, с которыми говорят по телефону.
Подготовленный текст и спланированное количество звонков в день может существенно облегчить жизнь менеджера отдела продаж. Поздравив 10 клиентов в понедельник, столько же во вторник и в среду, он не нанесете вреда основным обязанностям, поскольку не затратит на поздравления весь рабочий день.
Но самое главное, именно после поздравления хорошо еще раз напомнить про контракты на будущий год, поговорить о планах закупок и продаж. Беседа о делах после теплого поздравления всегда проходит на выигрышном фоне по отношению к обычному звонку «по делу».

Целиком можно прочитать тут: http://www.kkonsult.ru/index.php?item_id=63&id=2


14:01 

Как пишется реклама, которая приводит клиентов

Нет секрета в том, что бывает время, когда не хватает заказов и нужно раскошелиться на рекламу. В идеале - рекламу, которая приведет клиентов.

А как написать такую рекламу? Что должно быть заложено в этом тексте.

Сначала надо отбросить желание «умничать»: статистика продаж, данные конфигурации или опыт прошлых лет - это все хорошо. Для презентации. Но плохо для рекламы.


Поэтому сразу отметаем варианты типа:

- По данным опроса журнал «Персонал» агентство «ХХ» имеет 99% положительных рекомендаций.

- Мы работаем с 80% рынка высоких технологий в г. YY.

- За 2010 год наша компания успешно провела аудит 10 крупнейших холдингов России.

А знаете, почему это не работает? Потому что это информация, а не реклама. Строчка из словаря или буклета в гостинице.


Рекламный текст должен быть продажным. И продавать он должен три вещи:

УСЛУГУ - ЦЕНУ УСЛУГИ - НЕОБХОДИМОСТЬ КУПИТЬ ПРЯМО СЕЙЧАС.



Поэтому продаем услугу! читать дальше

Если у вас возникли вопросы по вашим объявлениям - размещайте! Будем делать вместе!


@темы: рекламные объявления

19:10 

Помощь юриста. Санкт-Петербург. Гатчина.

Молодой юрист. Предлагаю свою помощь в решении Вашей проблемы.

Я готов внимательно вас выслушать, изучить ваш вопрос "от и до", и предложить свой способ решения вашей проблемы.

Моя задача - решить Вашу проблему, и потратить на это свое время, как на "бумажную работу", так и на представление ваших интересов в суде, чтобы Вы остались довольны!

Вы считаете, что Вас несправедливо лишили прав или выплатили меньшую сумму по страховке, чем вам полагается? Обращайтесь.
Вам (или вашей фирме) требуется заключить договор или обратиться в суд, за причитающейся вам денежной суммой? - Обращайтесь!
У вас проблемы с банком и кредитами? - Обращайтесь.

Меня интересует не то, сколько вы мне заплатите, а то, что вы расскажете обо мне по результатам моей работы.

Если вам требуется специалист готовый работать на Вас, ради своего авторитета, а не временной выгоды - вы можете смело обращаться ко мне!
Я ищу, как настоящих клиентов, так и будущих постоянных клиентов, которые смогут мне доверять в решении своих проблем!

Тел. 8-965-046-44-80;
Почтовый адрес: (в случае, если вы не дозвонились или вам так удобнее) rfrankevich@bk.ru ;

16:08 

Vlasta Vences
Ласковы ль глаза хаски?..
125 рублей за час работы на дядю или за пять минут у родного монитора? Знаете, я приобрела какой-то курс и расстроилась, потому что он оказался занудным и требующим дополнительных вложений, не рассчитанным на быстрый доход, а здесь всё честно. 25 рублей-капля в океане. Но что есть океан, как не множество капель?

Внимание! Средства начисляются моментально, но вывод от 5000. Пе поленитесь и помогите мне проверить насколько реально заработать их.

Сделать меня на 25 рублей богаче:goo.gl/JWBHE
Присоединиться: goo.gl/PqcVXs

22:39 

Jetti
Меня ведь ещё ни разу не убивали. Может, это очень приятно. Нельзя судить о том, чего не довелось испытать. (с) Текстор Тексель.
Регистрируйтесь по ссылке и зарабатывайте каждый день на просмотре рекламных страниц в интернете. Деньги по началу небольшие, но реальные. Без вложений.
www.seosprint.net/?ref=2204115

На работе пригодится

главная