На работе пригодится
Я встречала много попыток, по которым клиентов раскладывают на типы. От сложных-сложных, до смешно-простых, типа "эмоциональный - неэмоциональный".
Но для работы мне нужна была такая, чтобы по первым словам можно было бы подобрать заветный "ключик", подстроиться и так ответить, чтобы сразу приняли за своего.

И тут мне принесли модель "БОКС", которая пока ни разу меня не подвела.

Она считается самой удобной. И расшифровывается как Безопасность – Обладание - Комфорт - Статус.

Мотив покупки. Безопасность.
Маркеры: страхование рисков, финансовая стабильность, выполнение обязательств, гарантии качества, надежность, возможность все держать под контролем.
Характерные фразы:
- Насколько это надежная техника?
- А какие гарантии вы мне дадите, что найденный вами сотрудник останется у меня работать?
- Когда мне ждать от вас звонка?

Мотив покупки. Обладание.
Маркеры: желание иметь эксклюзив, обладание властью, индивидуальное отношение, осознание себя единственным
Характерные фразы:
- У нас уникальная компания, и нам нужен человек в нашем стиле…
- Наша компания ведет большую переписку с зарубежными партнерами. У вас есть конверты евро-стандартов?

Мотив покупки. Комфорт.

@темы: клиенты